Корпоративные порталы

Разработка корпоративных порталов и интранет-решений на "1С-Битрикс: Корпоративный портал"

Объемы информации, которыми оперируют современные компании, таковы, что разнородные средства для управления ей становятся все менее эффективными. Для слаженной коллективной работы с документами, организации коммуникаций между сотрудниками, решения организационных задач необходима единая многофункциональная система.

Запуск корпоративного Интранет-портала — серьёзная задача, которую редко удаётся хорошо решить с первой попытки. Практика показывает, что недостаточно просто обратиться в компанию, имеющую опыт внедрения корпоративных информационных систем, правильно выбрать платформу и подключить в определённой последовательности компоненты Интранет-системы. Вполне возможно, что в результате этих, несомненно, логичных и оправданных действий получится совсем не то, что ожидалось.

Технологические решения

Первым шагом на пути к созданию внутренней коммуникационной сети обычно становится определение сроков и бюджета проекта, разработка технического задания. При этом предполагается, что базовая информация — задачи компании, которые должен решать корпоративный портал — известны, понятны и неизменны. Почему же заказчики так часто бывают разочарованы результатами проекта?

При формальном выполнении техзадания они получают сложный в использовании, непонятный большинству сотрудников интерфейс, функционал, не соответствующий реальным потребностям пользователей и т.д. Так может произойти, если написанию техзадания не предшествовал анализ, способный выявить требования к создаваемой системе. Ещё одна распространённая ошибка — излишняя абстрактность техзадания, размытость и расплывчатость формулировок.

Техническое задание становится в таком случае скорее сопроводительным, нежели определяющим документом, из-за чего возможность неверного прочтения и исполнения техзадания стремится к нулю. Каждый шаг в проектировании интерфейса приближает заказчика и исполнителя друг к другу, позволяет опробовать новые идеи, оперативно реагировать на возникающие сложности и вносить необходимые изменения, подстраивать модель системы под проявляющиеся требования.

Трудности перевода

Сложно понять, что нужно тем людям, которые будут пользоваться внтрикорпоративным сайтом для решения повседневных бизнес-задач, — они не мыслят терминами программирования, зато очень хотят упростить свою жизнь. Просто спросить их мнения — не сама лучшая идея, ведь представления людей о том, как и что нужно сделать, слишком часто противоречат реальным потребностям, а иногда и здравому смыслу.

Вопрос о последовательности подключения отдельных модулей и компонентов уходит на последний план, если мы переключаем внимание с технической стороны на человеческий фактор. Специфика совместной работы определит комплекс необходимых средств — например, типовые решения проблем можно занести в вики-каталог, для выхода из нестандартных ситуаций использовать микроблог, для удобства обращения к специалистам создать актуально обновляемый справочник и т.д. В то же время сервисы, не имеющие применения в практической деятельности, обречены на неуспех: сколько форумов, бесцельно открытых когда-то, влачат сегодня жалкое существование или попросту пустуют.

Универсальный рецепт

Анализ применения социального программного обеспечения для решения бизнес-задач доказывает: ориентация на технологические возможности не приводит к успеху. Механическая адаптация лишь вызывает сопротивление на всех уровнях внедрения и обрекает вновь создаваемый проект на провал.

Условием эффективности является взаимодействие и совместное формулирование целей и постановка задач. Понимание Интранет-портала как комплексной системы, объединяющей сотрудников компании в процессе профессиональной деятельности, позволяет выбрать для каждого конкретного случая особые средства и методы работы.

Инструментарий

Мы осуществляем внедрение систем по управлению корпоративной информацией на основе "1С-Битрикс: Корпоративный портал". Наши клиенты получают программный продукт, удовлетворяющий требованиям их бизнес-процессов и при этом обладающий широкими возможностями для расширения функционала под будущие задачи.

"1С-Битрикс: Корпоративный портал" — информационная структура, объединяющая как внутренний документооборот компании, так и внешние веб-системы и ресурсы Интернета. С ее помощью можно автоматизировать бизнес-процессы, улучшить и упростить коллективную работу, повысить эффективность коммуникаций. Возможности интеграции с веб-сайтом компании и средства командной работы в Экстранете позволяют организовать обмен информацией, осуществлять слаженную работу с партнерами и клиентами компании, сохраняя конфиденциальность и безопасность внутренних данных. Средства для управления порталом используют привычные веб-технологии, предоставляя вашим сотрудникам простой и понятный рабочий инструмент, не требующий специфических знаний.

Корпоративный портал позволяет сделать процесс постановки задач и контроля над их выполнением более гибким, а также задействовать принципы совместной ответственности за результат, что неизменно сказывается над улучшением производительности труда. За счет новых возможностей управление информацией в вашей компании станет более прозрачным и эффективным.